계정 삭제
게임 계정과 게임 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.
삭제 요청 방법
계정 삭제는 아래 양식이나 lake422517@gmail.com으로 요청해 주세요. 게임의 설정 → 계정 → 계정 삭제를 누르면 이 페이지가 열립니다. 운영자가 요청을 확인한 뒤 계정을 삭제하며, 삭제한 계정은 되돌릴 수 없습니다.
계정을 찾는 데 필요한 정보
게임의 설정 → 계정에서 플레이어 ID를 누르면 ID가 복사됩니다. 양식의 플레이어 ID 칸에 붙여 넣어 주시면 계정을 바로 찾을 수 있습니다. 닉네임은 게임에 보이는 그대로 # 뒤 숫자까지 적어 주세요(예: 홀리헥#1234).
앱을 이미 삭제했거나 게임에 접근할 수 없다면 사용하던 닉네임, 마지막으로 플레이한 대략의 날짜와 플랫폼(Android·Steam)을 알려주세요. 계정을 특정할 수 없으면 그 사실과 이유를 회신합니다.
닉네임이나 플레이어 ID만으로 계정 소유가 확인되는 것은 아닙니다. 운영자가 본인 확인에 필요한 최소한의 정보를 안내합니다. 비밀번호, 인증 코드, 주민등록번호 또는 카드번호를 보내지 마세요.
삭제 대상과 남을 수 있는 기록
삭제 대상은 Holy Heck!의 게임 계정(Unity Gaming Services 로그인 계정과 플레이어 식별자), 닉네임, 기기 연결 정보와 해당 계정에 저장된 온라인 경기 점검 기록입니다. 온라인 대전 중 상대 기기에 표시된 닉네임과 Photon 서버의 일시적인 접속 기록은 경기가 끝나면 운영자가 따로 보관하지 않습니다.
기기에 저장된 설정(소리, 언어 등)은 앱을 삭제하면 함께 지워집니다. 앱 마켓이 관리하는 결제 기록과 법령상 보존 의무가 있는 기록(전자상거래법상 계약·결제 기록 5년, 분쟁 처리 기록 3년)은 별도로 보관됩니다. 계정 삭제는 구매 대금의 환불을 뜻하지 않습니다.
처리 기한
삭제 요청은 접수 후 지체 없이 처리하며, 원칙적으로 30일 이내에 완료하고 결과를 회신합니다. 문의·삭제 요청 기록은 처리 완료 후 90일 이내 삭제합니다. 자세한 내용은 Holy Heck! 개인정보처리방침을 확인해 주세요.